加拿大的郵政

以前在美國唸書的時候，最喜歡那裡的郵差的服務了。他們每天送信，並且同時收信。那時候網路郵件還不發達，所以郵差把信件送到家門口，我們就把要寄出去的信貼好郵票，用小夾子夾在信箱的邊緣。郵差送信時，順便把要寄出的信拿走。這是一項多體貼的作法。

在台灣，郵差似乎就沒有這麼勤快，也沒有這一項服務。尤其掛號信，按門鈴沒反應，兩次之後，通常就開一張通知，要你自己親自到郵局跑一趟，還要帶著印章及身份證。光跑一趟郵局就要花一番工夫，遇上人多時，還要忍受排隊之苦。碰巧我家的門鈴壞了，所以即使在家，他也照開通知單無誤。因此，要他們像美國的郵差，或海角一號那樣的服務，門都沒有。不過時代還是在改變，現在往來的信少了，台灣的郵差開始從事宅配服務。宅配與送信畢竟不同，必須負責把東西送到收件人手上，有時候還要貨到收款。所以即使找不到收件人，他也必須使命必達，利用手機聯絡，並約定交件的時間與地點。

加拿大的郵務又是另一個系統。他們的郵局不像台灣那還可存錢，私人可以承包經營，賣郵票、收信。郵差除了送信外，沒有其他額外工作。前年郵差還罷工，所有信都被置於郵局裡，無法分送。郵差的薪資高，工作輕鬆，送信還怕被狗咬，實是許多人稱羨的工作。

為便利郵差送信，社區裡的每個信箱都集中在一個地方。若為大樓則置於樓下。説來你也許不信，這些信箱是加拿大郵局的財產。唯有如此，郵差才能有鑰匙進入大樓，打開信箱投信。換言之，若信箱有損壞，自己的社區不能自行找工匠修饍，必須報請加拿大郵局修護。偏偏這種雞毛蒜皮的事也要外包，常常延誤工期。在未修饍前，郵差則不再送信。住戶收不到信，只能暗自叫苦。

我們的社區最近就發生這件怪事，大概郵差那一天心情不好，竟然把他專用的鎖弄壞了。開始時大家也不知何故，只知好幾天信箱內都空空如也，以為郵差又罷工了。過了近一星期，大家都耐不住性子，才質問大樓管理員。管理員雙手一攤說：他也沒辦法。他已打了近五、六通電話給郵政總局來修理，但其承包商說已排了一長串名單，無法立即抽出時間。

由於我們急於收到一些重要的信，心想信既然送不出來，那我們親自到郵局去取行不行？我們於是騎著腳踏車，到附近專取掛號信的地方。結果，這個想法落空。櫃台告訴我們，他們只處理掛號信，其他普通信件都放在總局裡。她給了一個聯絡電話。

回家後，打電查詢。對方要了我們的姓名與電話，還要了E-mail。說至少要五個工作天，要我們靜待回復。過了週日，發現信箱的鎖修好了。週一終於也看到信了。比較令人失望的是，信箱內的信只是新的，一些無聊的廣告，而前面一週所累積的信件仍然不見踪影。也許那位接電話的小姐的話是對的，大約要五個工作天。後來她在給我們的 E-mail 回函說：「很高興這個案子完滿的結束了。」此外，並未沒有再說什麼，也沒有提及什麼時候那些被保留的信會被送出來。